Come risolvere i problemi di Google Play

Come risolvere i problemi di Google Play

Come risolvere i problemi di Google Play

Sulla maggior parte dei dispositivi Android, Google Play e i suoi servizi tendono ad essere la principale fonte di problemi. Ti rendi conto di questi, quando hai utilizzato il telefono per un po’ di tempo. Alcuni di questi problemi non ti permetteranno di scaricare nuove app, mentre altri causeranno problemi con la riproduzione di musica dal Google Play Music. Di seguito sono riportati alcuni problemi comuni che potresti riscontrare con il Google Play sui tuoi dispositivi e come risolvere.


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Come correggere l’arresto dei servizi di Google Play

Se ricevi costantemente un messaggio che dice che i servizi continuano a fermarsi, questi metodi risolveranno i problemi per te.

Riavvia il dispositivo

Quando si verifica un problema come l’interruzione dei servizi del Google Play, la prima e fondamentale cosa che dovresti provare è riavviare il dispositivo. Il riavvio risolve molti problemi e problemi minori comuni sul telefono e dovresti provarlo. Quando il telefono si riavvia, non dovresti più avere problemi.

Aggiorna l’app Play Store

Come le altre tue app, anche l’app Google Play Store deve essere aggiornata per garantire un’esperienza ottimizzata e senza errori. La maggior parte delle volte l’app installerà gli aggiornamenti da sola. Tuttavia, puoi eseguire un controllo di aggiornamento manuale e vedere se ci sono aggiornamenti da installare.

  1. Avvia l’app Google Play Store sul tuo dispositivo.
  2. Tocca l’icona dell’hamburger nell’angolo in alto a sinistra e seleziona Impostazioni.
  3. Tocca la versione di Play Store per trovare e installare gli aggiornamenti.

Elimina i dati e la cache dei servizi Google Play

I servizi di Google Play conservano i dati e memorizzano nella cache i file sul dispositivo. Quando si verifica un problema con il servizio, puoi provare a rimuovere questi file e vedere se risolve il problema. Dovrebbe risolvere il problema se è stato causato da un file di cache.

  1. Vai su Impostazioni> App e notifiche sul tuo dispositivo e tocca i servizi di Google Play .
  2. Selezionare Archiviazione e toccare Cancella archiviazione, quindi Cancella cache.

Rollback degli aggiornamenti dei servizi del Play Store

Gli aggiornamenti delle app normalmente risolvono i problemi esistenti sul dispositivo, ma a volte sono la causa di un problema. In questi casi, il rollback degli aggiornamenti è la cosa migliore che puoi fare. Ti riporterà alla versione funzionante dei servizi di Google Play sul tuo telefono.


  1. Vai su Impostazioni> App e notifiche e tocca i servizi di Google Play.
  2. Tocca i tre punti nell’angolo in alto a destra e scegli Disinstalla aggiornamenti.

Come risolvere una schermata bianca di Google Play Store

Se la schermata del Play Store diventa completamente bianca e non mostra alcun menu, probabilmente queste soluzioni lo risolveranno per te.

Attiva / disattiva l’opzione Modalità aereo

L’attivazione della modalità aereo scollega il dispositivo dalla maggior parte delle connessioni come WiFi e dati cellulari. Vale la pena attivare l’opzione per impedire temporaneamente a Google Play Store di recuperare nuovi dati e questo potrebbe risolvere il problema dello schermo bianco sul telefono.

  1. Abbassa la barra delle notifiche dalla parte superiore dello schermo.
  2. Tocca l’opzione che dice Modalità aereo per attivarla.
  3. Aspetta circa un minuto.
  4. Disattiva nuovamente l’opzione toccandola nell’area di notifica.

Passa a dati cellulare o WiFi

Un possibile motivo per cui hai il problema dello schermo bianco di Google Play Store è che il tuo piano dati WiFi o cellulare non funziona correttamente. Il Play Store non riesce a caricare alcun dato e quindi non ha altra scelta che mostrare una schermata bianca. Puoi risolverlo cambiando il tuo mezzo di connessione Internet.

  1. Se al momento sei su dati cellulari, disattiva l’ opzione Dati mobili dal centro notifiche e utilizza invece WiFi.
  2. Se sei su una rete WiFi, disabilita il WiFi e connettiti ai tuoi dati cellulari.

Cancella dati e cache per il Play Store

Come molte altre app, il Play Store conserva i propri file di archiviazione e cache nella memoria del telefono. Se questi file vengono accumulati in numero elevato, dovresti considerare di rimuoverli per vedere se ciò risolve il problema sul tuo telefono. Ciò non dovrebbe influire sul modo in cui l’app funziona sul tuo dispositivo.

  1. Vai su Impostazioni> App e notifiche sul telefono e tocca Google Play Store.
  2. Scegli Archiviazione e tocca Cancella memoria e Cancella cache una alla volta.

Abilita l’utilizzo dei dati in background

A volte il Play Store deve eseguire le sue attività interne in background. Richiede una connessione Internet attiva e un’opzione abilitata nelle Impostazioni per farlo. È possibile abilitare tale opzione come segue.

  1. Vai su Impostazioni> App e notifiche e tocca Google Play Store.
  2. Tocca Utilizzo dati nella schermata seguente.
  3. Abilita l’opzione che dice Dati in background.

Come risolvere i problemi con Google Play Giochi

Non ci sono molti problemi con Play Games . Ma se stai affrontando qualcuno, questi sono i metodi da utilizzare per risolvere i problemi di Google Play con i giochi.


Rimuovi dati e cache per giocare

La rimozione di dati e file di cache per Play Games molto probabilmente risolverà eventuali problemi con esso sul tuo dispositivo. L’app creerà quindi nuove versioni di questi file che probabilmente non avranno alcun problema.

Tieni presente che ciò non influirà sui tuoi giochi o su qualsiasi cosa con il servizio.

  1. Apri Impostazioni sul telefono, tocca App e notifiche e scegli Google Play Giochi.
  2. Seleziona Archiviazione e tocca Cancella memoria e Cancella cache una alla volta.

Reinstalla Google Play Giochi sul tuo dispositivo

Se la cancellazione dei dati dell’app e dei file della cache non ha funzionato per te, puoi provare a rimuovere l’intera app e reinstallarla dal Play Store. Questo dovrebbe risolvere la maggior parte dei problemi in quanto otterrai una nuova versione dell’app.

  1. Avvia il Play Store sul tuo telefono e cerca Google Play Games .
  2. Tocca il pulsante che dice Disinstalla per rimuovere l’app dal tuo dispositivo.
  3. Tocca Installa per la stessa app per reinstallare l’app sul tuo telefono.

Come risolvere i problemi con Google Play Music

La maggior parte dei problemi di Play Music non sono in realtà problemi ma sono funzionalità fornite dagli sviluppatori. L’attivazione o la disattivazione dovrebbe risolvere il problema di Google Play che stai affrontando.

Cancella cache per Google Play Music

Alcuni dei problemi con Google Play Music sono il risultato di file di cache spazzatura e la rimozione di questi file probabilmente risolverà eventuali problemi con l’app. In questo modo non rimuoverai nulla dalla tua libreria né causerai altri problemi sul tuo telefono.

  1. Avvia Impostazioni sul dispositivo, tocca App e notifiche e scegli Google Play Music.
  2. Seleziona Archiviazione e tocca il pulsante che dice Cancella cache.

Non caricare più di quanto consentito

Se non lo sai già, Google Play Music ti consente di memorizzare fino a 50.000 brani nel tuo account. Se riscontri problemi durante il caricamento di nuovi brani, ti consigliamo di verificare se hai superato il limite consentito.


  1. Vai al sito di Google Play Music utilizzando il tuo browser.
  2. Fai clic sull’icona dell’hamburger in alto e scegli Impostazioni .
  3. Vedrai il numero di brani che hai caricato nel tuo account.

Carica solo formati musicali compatibili

Google Play Music non supporta il caricamento di tutti i formati musicali disponibili. Se riscontri problemi con il caricamento di uno o più file musicali, probabilmente stai caricando formati incompatibili.

Attualmente supporta i seguenti formati per il caricamento:

  • MP3
  • AAC
  • WMA
  • FLAC
  • OGG
  • M4P
  • M4A

Ci sono alcune condizioni su quale formato è possibile caricare da quale dispositivo che è possibile trovare sul loro sito.

Correggi i brani mancanti aggiornando l’app

Alcuni utenti lamentano che le loro canzoni caricate non sono presenti nell’app. Se anche tu non riesci a trovare i brani nella tua libreria che sai di aver caricato, l’aggiornamento dell’app dovrebbe risolvere il problema per te.

  1. Avvia l’app Google Play Music sul tuo dispositivo.
  2. Tocca l’icona dell’hamburger nell’angolo in alto a sinistra e seleziona Impostazioni.
  3. Troverai un’opzione che dice Aggiorna nella sezione Account . Toccalo per aggiornare la tua libreria musicale.

Disabilita l’opzione di streaming WiFi

Per aiutarti a salvare i dati del tuo telefono, Play Music viene fornito con un’opzione che trasmette la tua musica in streaming solo se sei connesso a una rete WiFi. Ciò significa che l’app non ti consentirà di eseguire lo streaming dei tuoi file se utilizzi i tuoi dati mobili.

Puoi risolverlo disabilitando l’opzione nelle impostazioni.

  1. Apri l’ app Google Play Music sul tuo telefono.
  2. Tocca l’icona dell’hamburger in alto e scegli Impostazioni.
  3. Scorri verso il basso e disattiva l’opzione che dice Streaming solo su Wi-Fi nella sezione Riproduzione.

Le utility di Google Play sono alcuni degli strumenti utili che puoi utilizzare sui tuoi dispositivi, ma spesso sono la ragione per cui hai così tanti problemi sul tuo telefono. Fortunatamente, ci sono cose che puoi fare per sbarazzarti di questi problemi dal tuo telefono.

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