Il tuo Fire TV Stick si è improvvisamente spento durante lo streaming del tuo programma TV Netflix preferito ? O non si avvia oltre una schermata nera? In questa guida, abbiamo compilato alcune soluzioni per la risoluzione dei problemi che ti aiuteranno a risolvere il problema con il tuo Fire TV Stick. Controllali.
Ci sono diversi motivi per cui questo accade. In molti casi, la TV visualizzerà uno schermo nero se non riceve un segnale di ingresso da Fire TV Stick. Ciò è spesso dovuto a un collegamento del cavo errato, un’alimentazione insufficiente (al Fire TV Stick), ecc.
Senza ulteriori indugi, passiamo alle soluzioni.
Nota: le soluzioni in questa guida possono essere applicate anche per risolvere i problemi di schermo nero su Fire TV Stick 4K e Fire TV Stick Lite.
1. Verificare la sorgente di ingresso della TV
La tua TV ha più porte HDMI? In caso affermativo, controlla che la sua sorgente di ingresso attiva sia impostata sulla porta HDMI che tiene il Fire TV Stick. Per il contesto, se la chiavetta di streaming è collegata alla seconda porta HDMI della TV, assicurati che la sorgente di ingresso della TV sia HDMI 2.
L’impostazione del televisore su una sorgente di ingresso errata (ad esempio HDMI 1 o HDMI 3) potrebbe visualizzare una schermata nera. E questo potrebbe farti pensare che Fire TV Stick non funziona.
2. Cambia fonte di alimentazione
Collega il cavo USB del dispositivo a un adattatore di ricarica funzionale, non alla porta USB della TV. Il Fire TV Stick necessita di almeno 1 Ampere (1A) di alimentazione per rimanere acceso e funzionare correttamente. Se collegato a una porta USB con una potenza nominale inferiore, Fire TV Stick potrebbe rimanere bloccato su uno schermo nero.
Se le porte USB della tua TV non sono classificate fino a 1 A, collega Fire TV Stick a un adattatore di ricarica USB, quindi a una presa elettrica. Assicurati di utilizzare un cavo USB autentico e un alimentatore con una potenza nominale di almeno 1 A.
Inoltre, assicurati di collegare Fire TV Stick a una presa di corrente funzionante.
3. Riavvia Fire TV Stick
Il riavvio di Fire TV Stick potrebbe anche risolvere il problema dello schermo nero. Puoi riavviare Fire TV Stick utilizzando il telecomando o eseguendo un riavvio forzato. Tenere premuti contemporaneamente il pulsante Seleziona e il pulsante Riproduci / Pausa per almeno cinque (5) secondi. In questo modo si spegnerà Fire TV Stick e lo si accenderà immediatamente.
Per riavviare il Fire TV Stick, scollegalo dalla presa elettrica, attendi circa un minuto e ricollegalo.
4. Lasciare raffreddare Fire TV
Il surriscaldamento causa anche il problema dello schermo nero e altri problemi relativi alle prestazioni. Se il dispositivo di streaming è troppo vicino alla TV o ad altri apparecchi elettronici, potrebbe surriscaldarsi. L’esecuzione di troppe app e componenti aggiuntivi su Fire TV Stick è un altro motivo per cui si surriscalda.
Se Fire TV Stick si blocca su uno schermo nero, scollegalo dalla fonte di alimentazione USB. Lasciarlo raffreddare per circa 10-30 minuti e ricollegarlo alla presa di corrente.
5. Verificare il collegamento del cavo
Un’altra cosa che devi controllare è la connessione tra la tua TV e Fire TV Stick. Assicurati che Fire TV Stick sia correttamente inserito nella porta HDMI della TV. Se il problema dello schermo nero persiste, prova a utilizzare un extender HDMI. Ce n’è uno che viene spedito fuori dalla scatola con Fire TV Stick.
Amazon consiglia di collegare Fire TV Stick alla TV con l’extender HDMI. Aiuta a migliorare la ricezione del segnale dal telecomando e ottimizza la connessione Wi-Fi. L’uso dell’extender previene anche problemi di prestazioni come il problema dello schermo nero.
Puoi anche provare a inserire Fire TV Stick in un’altra porta HDMI della TV. Se la tua TV ha una porta HDMI, collega un altro dispositivo alla porta e controlla se funziona. Se anche altri dispositivi non funzionano correttamente sulla porta, significa che la porta HDMI del televisore è danneggiata. In tal caso, è necessario riparare la TV.
6. Controlla la tua connessione Internet
Il Fire TV Stick a volte può diventare vuoto se non è in grado di stabilire una connessione con il server di Amazon. Ciò accade in particolare quando configuri Fire TV Stick per la prima volta.
Per risolvere questo problema, assicurati che il tuo router Wi-Fi sia acceso e stia trasmettendo dati. Inoltre, controlla di avere ancora un piano / abbonamento Internet attivo. Consigliamo inoltre di spegnere e riaccendere il router, soprattutto se anche altri dispositivi non riescono a stabilire una connessione con il router. Infine, collega Fire TV Stick a un’altra rete e verifica se si avvia oltre lo schermo nero.
Dovresti anche leggere la nostra guida completa sulla risoluzione dei problemi di connettività Internet sul tuo modem.
7. Risolvi i problemi relativi all’app
Il tuo Fire TV Stick si blocca spesso su uno schermo nero quando avvii una particolare app? Potrebbe essere dovuto a qualche intoppo temporaneo con l’app; svuotare la cache potrebbe ripristinare l’app alla normalità.
Vai a Impostazioni> Applicazioni> Gestisci applicazioni installate. Seleziona l’app interessata e fai clic su Cancella cache.
Il problema potrebbe anche derivare da bug in-app. Per fortuna, gli sviluppatori di app rilasciano aggiornamenti che eliminano questi bug. Aggiorna le app interessate alla versione più recente e controlla se questo risolve il problema della schermata nera.
Vai a Impostazioni> Notifiche e fai clic sulla scheda Aggiornamenti app nella pagina. Quindi, seleziona l’app che desideri aggiornare e tocca il pulsante Aggiorna.
In alternativa, puoi abilitare “Aggiornamenti automatici delle app”. In questo modo, Fire TV Stick installerà automaticamente gli aggiornamenti e le patch per la correzione dei bug. Vai a Impostazioni> Applicazioni> Appstore e abilita Aggiornamenti automatici.
8. Aggiorna Fire OS
Potresti riscontrare problemi di schermo nero se anche il sistema operativo del tuo Fire TV Stick è pieno di bug. Assicurati di avere l’ultima versione del sistema operativo Fire installata sul dispositivo. Vai su Impostazioni> My Fire TV> Informazioni e fai clic su Verifica aggiornamenti.
Se viene trovato un aggiornamento disponibile, verrà scaricato e installato automaticamente. Quindi assicurati che la tua connessione Internet sia veloce e rimanga attiva.
Ottieni la riparazione del tuo Fire TV Stick
Se nessuna delle soluzioni precedenti risolve il problema della schermata nera, contatta il supporto per dispositivi Amazon per assistenza. Il problema potrebbe essere dovuto a un potenziale danno hardware al Fire TV Stick.