Sky ha fatto il suo ingresso nel mercato delle telecomunicazioni fisse nel giugno 2020, presentando la sua gamma di offerte Sky WiFi. Da allora, l’operatore ha sperimentato una crescita rapida sia nel numero di clienti, grazie alle offerte combinate con Sky TV, sia nella copertura dei suoi servizi grazie alle partnership con Open Fiber per la fibra FTTH e con Fastweb per la fibra mista FTTC. Nonostante Sky WiFi sia un servizio completo ed efficiente, può capitare che si verifichino problemi tecnici, causando temporanei malfunzionamenti della rete Internet o della linea telefonica. Se Sky WiFi è down, è importante segnalare immediatamente il problema tramite i servizi di assistenza dedicati forniti dall’azienda ai propri clienti.
Quando la connessione Internet non funziona e Sky WiFi non funziona, i clienti devono prendere tempestivamente contatto con il supporto tecnico di Sky per verificare se si tratta di un problema locale della rete o se, ad esempio, l’anomalia è riconducibile all’impianto domestico. Scopriamo quindi a chi rivolgersi quando Sky WiFi non funziona e la connessione Internet di casa sembra inesistente.
Sky WiFi down: Le possibili cause
Sei frustrato perché la tua rete Sky WiFi è in tilt e non sai come risolvere il problema? Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti a ottenere la connessione di nuovo in funzione. Prima di immergerci nelle opzioni di assistenza disponibili, vogliamo esaminare brevemente le possibili cause di un down della rete Sky WiFi. Comprendere le cause potrebbe semplificare la risoluzione delle problematiche di connessione, quindi prendi un attimo per capire cosa potrebbe essere andato storto.
In generale, come per qualsiasi servizio Internet domestico, il down della rete Sky WiFi può essere causato da due fattori: esterni e interni. I fattori esterni sono legati all’infrastruttura di rete e sono al di là del tuo controllo. In questo caso, la tua unica opzione è segnalare il problema al Servizio Clienti di Sky e attendere che effettuino le verifiche necessarie per risolvere il down. Tuttavia, le cose cambiano quando il down di Sky WiFi è causato da fattori interni.
Se un componente del tuo impianto domestico, come il modem, non funziona correttamente o presenta malfunzionamenti che limitano le prestazioni, la buona notizia è che il problema è circoscritto e potrebbe essere più facile da risolvere. In questi casi, Sky fornisce strumenti di supporto che ti consentono di affrontare il problema autonomamente.
Tuttavia, sia che si tratti di fattori esterni o interni, ti consigliamo sempre di contattare il servizio di assistenza di Sky per ottenere il supporto necessario. Come scoprirai a breve, ci sono diverse opzioni per contattare l’assistenza di Sky. Che il problema sia causato da fattori esterni o interni, risolvere un Sky WiFi down è un’operazione semplice grazie alla varietà di canali di supporto offerti dall’operatore.
Cosa fare se SKY WiFi non funziona?
Se hai Sky come provider Internet e stai riscontrando problemi o rallentamenti nella connessione con il tuo modem Sky WiFi, ecco alcuni consigli utili per migliorare la situazione. Verifica se SKY WiFi ha problemi di connessione su Downdetector!
Innanzitutto, ti consigliamo di effettuare uno speed test, che puoi facilmente fare anche sul , per verificare se le prestazioni della tua rete domestica sono effettivamente inferiori a quanto previsto dal contratto.
Se il problema persiste, potrebbe essere utile cambiare la posizione del tuo dispositivo Sky WiFi Hub. Assicurati di posizionarlo in una zona aperta, a almeno 1 metro da terra e con almeno 30 cm di spazio libero intorno al dispositivo. Questo può aiutare a migliorare la copertura e la qualità del segnale.
In alcuni casi, il segnale WiFi potrebbe non riuscire a raggiungere tutte le stanze, causando rallentamenti o interruzioni della connessione. In questo caso, potresti valutare l’opzione di attivare il servizio Sky Ultra WiFi. Con questo servizio, riceverai due dispositivi Sky WiFi Spot che ti permetteranno di estendere la copertura della tua rete. Tieni presente che l’attivazione di Sky Ultra WiFi comporta un costo di 50 euro una tantum, oltre a un canone mensile di 3 euro da aggiungere all’importo dell’abbonamento Internet.
Per attivare Sky Ultra WiFi, accedi all’area Fai da Te del sito di Sky utilizzando le tue credenziali Sky ID. Una volta dentro, fai clic su “Offerte per te” e seleziona l’opzione “Ultra WiFi” per aggiungere il servizio al tuo abbonamento. Dopo l’attivazione, riceverai a casa i due dispositivi Sky WiFi Spot, che dovrai semplicemente collegare alla presa di corrente.
Nel caso in cui, nonostante l’attivazione del servizio Sky Ultra WiFi, i problemi di connessione persistano, ti consigliamo di contattare direttamente il servizio clienti di Sky. Saranno in grado di fornirti assistenza specifica e risolvere eventuali problemi tecnici che potresti incontrare.
Ricorda che una buona connessione Internet è essenziale per svolgere le tue attività online in modo fluido e senza intoppi. Seguendo questi consigli e sfruttando le soluzioni offerte da Sky, potrai migliorare la tua esperienza di connessione WiFi e goderti appieno tutti i vantaggi della tua rete domestica. Sky non funziona, cosa fare
Come contattare SKY
Sky WiFi Down? Ecco come ottenere assistenza immediata e gratuita! Se hai riscontrato un problema con la tua connessione Sky WiFi e hai bisogno di assistenza immediata, non preoccuparti! Sky mette a tua disposizione un servizio clienti completo chiamato My Team, pronto ad aiutarti a risolvere qualsiasi problema tecnico. In questo articolo, ti guiderò attraverso i passaggi per contattare l’assistenza tecnica di Sky WiFi e ottenere il supporto di cui hai bisogno.
La tradizionale e affidabile opzione per richiedere assistenza è quella di contattare il Servizio Clienti Sky tramite il canale telefonico dedicato. Quando la rete Sky WiFi è giù, puoi segnalare il problema direttamente all’assistenza tecnica chiamando i numeri appositamente forniti per questo tipo di situazioni.
Per i clienti di rete fissa, Sky ha sviluppato il servizio clienti My Team, che può essere contattato gratuitamente tramite telefono. Ecco i numeri da utilizzare per contattare l’assistenza clienti My Team di Sky WiFi:
- 170 – Chiamata gratuita
- 800 918 918 – Chiamata gratuita, da utilizzare se il tuo operatore telefonico non supporta le chiamate verso il 170
- 02 872 01 70 – Chiamata a pagamento, il costo dipenderà dal piano tariffario del tuo operatore telefonico; utile se ti trovi all’estero
L’assistenza tecnica via telefono per i clienti Sky WiFi è disponibile 7 giorni su 7, compresi i giorni festivi. Gli operatori sono pronti ad assisterti dalle ore 8:00 alle 22:30, indipendentemente dal numero che scegli di chiamare.
Chiamando questi numeri, verrai messo in contatto con un team di specialisti di My Team che ti accompagneranno fino alla risoluzione completa del tuo problema. Il supporto telefonico di Sky WiFi è completamente gratuito e puoi seguire la voce guida automatica per entrare rapidamente in contatto con uno specialista.
Non importa quale sia il problema che stai riscontrando con la tua connessione Sky WiFi, il team di assistenza My Team è pronto ad aiutarti. Non perdere tempo a cercare soluzioni da solo, contatta l’assistenza tecnica di Sky WiFi tramite i numeri forniti e risolvi il problema in modo rapido e semplice. Come vedere Sky sul telefono, tablet e PC